Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI:

• Unvan: TS Technology - Taner ŞEKER
• Şirket Kayıt & Duns Numarası: 21994339044 & 751144509
• Adres: İstasyon Mah. 2335. Sk. No: 13/13 Etimesgut / Ankara
• Web sitesi: https://www.assistly.dev/
• E-posta: info@assistly.dev
• Telefon: +90 850 307 85 50
• Vergi Dairesi ve Numarası: Etimesgut Vergi Dairesi / 8010116890

ALICI:

Bu sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacak kişi, Assistly platformuna üye olan ve abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Assistly platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere ve satış fiyatına sahip dijital hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Sözleşme Konusu Hizmet Bilgileri

Assistly, WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli kişisel asistan ve işletme randevu yönetimi hizmeti sunan dijital bir SaaS platformudur. Platform iki ana modülden oluşmaktadır:

3.1. Kişisel Asistan Modülü

• Randevu yönetimi (oluşturma, güncelleme, silme, listeleme)
• İlaç ve sağlık hatırlatmaları (günlük, haftalık, aylık vb.)
• Fotoğraf analizi (Örn. bir yemeğin ortalama kalori analizi)

3.2. İşletme Yönetim Modülü

• WhatsApp Üzerinden Randevu Alma: Müşteriler AI asistan ile konuşarak randevu alır
• Çalışan ve Hizmet Yönetimi: Çalışan tanımlama, hizmet ekleme, çalışma saatleri ayarlama
• Müşteri Yönetimi: Otomatik müşteri kaydı, müşteri notları
• Dashboard ve Raporlama: Randevu takvimi, Beyaz liste yönetimi
• Otomatik Hatırlatmalar: Müşterilere whatap üzerinden randevu hatırlatması

3.3. Ücretsiz Deneme Süresi (3-10 Gün)

• Yeni kullanıcılar için 3-10 gün ücretsiz deneme
• Tüm özelliklere tam erişim
• Deneme bitiminde abonelik satın alınması gerekir

Ücretsiz deneme süresi sonunda hizmete devam etmek için abonelik satın alınması gerekmektedir.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli, ALICI'nın seçtiği abonelik paketine göre değişiklik gösterir. Güncel fiyatlar ve kampanyalar platform üzerinde belirtilmektedir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

Ödeme, kullanılan ödeme sistemi üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilir. Ödeme işlemi tamamlandığında, seçilen abonelik anında ALICI'nın hesabına tanımlanır ve özelliklere erişim sağlanır.

Kişisel Asistan Paketleri:

• Personal Trial: 30 mesaj/gün, 1 fotoğraf/gün, 1 ses/gün, maksimum 500 karakter mesaj uzunluğu (10 günlük ücretsiz deneme)
• Starter: $3,0/ay - 25 mesaj/gün, 2 fotoğraf/gün, 1 ses/gün, maksimum 750 karakter mesaj uzunluğu
• Pro: $5,0/ay - 60 mesaj/gün, 5 fotoğraf/gün, 3 ses/gün, maksimum 750 karakter mesaj uzunluğu

İşletme Paketleri:

• Business Trial: 10 mesaj/gün, 0 fotoğraf/gün, 0 ses/gün, 750 randevu/ay, 10 çalışan, 30 hizmet, günlük 50 randevu limiti (spam önleme), maksimum 750 karakter mesaj uzunluğu (7 günlük ücretsiz deneme)
• Business Basic: $10,0/ay - 250 randevu/ay, 2 çalışan, 7 hizmet, günlük 50 randevu limiti (spam önleme), maksimum 750 karakter mesaj uzunluğu
• Business Pro: $20,0/ay - 600 randevu/ay, 5 çalışan, 15 hizmet, günlük 50 randevu limiti (spam önleme), maksimum 750 karakter mesaj uzunluğu
• Business Enterprise: $50,0/ay - 1000 randevu/ay, 10 çalışan, 20 hizmet, günlük 50 randevu limiti (spam önleme), maksimum 750 karakter mesaj uzunluğu

4.1. Kullanım Limitleri ve Sıfırlama Politikası

Günlük limitler: Mesaj, fotoğraf ve ses limitleri her gün saat 00:00'da otomatik olarak sıfırlanır.

Aylık limitler: İşletme paketlerindeki randevu limitleri her ayın 1. günü saat 00:00'da otomatik olarak sıfırlanır.

Spam önleme: Tüm işletme paketlerinde günlük maksimum 50 randevu oluşturma limiti bulunmaktadır. Bu limit her gün saat 00:00'da sıfırlanır.

Limit aşımı: Günlük veya aylık limitler aşıldığında hizmet kullanımı geçici olarak durdurulur ve limit sıfırlanana kadar beklenilmesi gerekir.

5. Teslimat ve Hizmet Sunumu

Assistly platformu dijital bir hizmet olduğundan, ödeme işleminin tamamlanmasını takiben ALICI'nın hesabına abonelik anında tanımlanır ve premium hizmetlere erişim WhatsApp üzerinden sağlanır. Herhangi bir fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Hizmet, WhatsApp uygulaması üzerinden sunulmaktadır.

6. Cayma Hakkı

ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, abonelik satın almasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde, abonelik sonrası hizmeti hiç kullanmamış olması koşuluyla cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Abonelik satın aldıktan sonra WhatsApp üzerinden hiçbir özellik kullanılmamış olması gerekmektedir. Abonelik satın alınmasını müteakip WhatsApp üzerinden herhangi bir özellik kullanılması (örneğin, herhangi bir mesaj atılması), üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (örn. OpenAI, Twilio, WhatsApp Cloud API) nezdinde tarafımız adına anlık kullanım maliyeti/API kredi tüketimi doğurduğundan, bu hallerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma bildiriminin, cayma hakkı süresi (14 gün) içinde SATICI'ya info@assistly.dev e-posta adresi yoluyla bildirilmesi gerekmektedir

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

• SATICI, ALICI'nın ödediği bedelin tamamını, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade eder
• İade, ALICI'nın ödeme yaparken kullandığı ödeme kanalı üzerinden gerçekleştirilir

Not: 3 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca kullanıcılar hizmeti tam olarak test edebilir. Bu nedenle abonelik satın aldıktan sonra hizmeti kullanmaya başlaması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Abonelik satın alındıktan sonra WhatsApp üzerinden herhangi bir özellik kullanılması durumunda (kişisel asistan veya işletme özellikleri)
• Abonelik satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük sürenin geçmesi durumunda
• Hesabın askıya alınmış veya yasaklanmış olması durumunda
• Hizmet kurallarının ihlal edilmiş olması durumunda
• Rate limit (kullanım sınırı) aşımı nedeniyle hesabın kısıtlanmış olması durumunda
• Ücretsiz deneme süresinde hizmeti test etmiş olması durumunda (çünkü zaten deneme imkanı sunulmuştur)

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ayrıca, ALICI şikayetlerini Tüketici Bilgi Sistemi (www.tuketici.gov.tr) üzerinden de iletebilir.

9. Yürürlük

Bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcılık kazanır.