Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Teslimatı

1.1. Dijital Hizmet Teslimatı

Assistly, WhatsApp üzerinden sunulan tamamen dijital bir hizmettir. Ödeme işleminiz onaylandıktan sonra:

• Aboneliğiniz anında hesabınıza tanımlanır
• WhatsApp üzerinden hizmetlere erişim sağlanır
• Herhangi bir fiziksel ürün gönderimi yoktur
• Hizmet 7/24 erişilebilir olmayabilir(Kulanılan 3. Parti firmalardan doğan sorunlar yada sunucularda meydana gelen aksaklıklar nedeniyle)

1.2. Teslimat Süresi

Ödeme onayı alındıktan sonra hizmet anında aktif hale gelir. Maksimum 5 dakika içinde tüm özelliklere erişim sağlanır.

1.3. Abonelik Paketleri ve Fiyatlandırma

Abonelik paketleri, fiyatlar, kullanım limitleri ve ücretsiz deneme süreleri hakkında detaylı bilgi için "Mesafeli Satış Sözleşmesi" sayfasını inceleyiniz.

2. İade Politikası

2.1. Genel İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, abonelik satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2.2. İade Hakkı Kullanım Şartları

İade hakkınızı kullanabilmeniz için:

• Hizmeti kullanmamış olmanız: Abonelik satın aldıktan sonra WhatsApp üzerinden hiçbir özellik kullanılmamış olması gerekmektedir (kişisel asistan: randevu oluşturma, ilaç hatırlatma, kalori hesaplama, OCR, sesli mesaj; işletme: müşteri randevuları, hizmet yönetimi vb.)
• 14 günlük süre: İade talebinin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılması
• E-posta ile bildirim: İade talebinin info@assistly.dev adresine e-posta ile iletilmesi

2.3. İade Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade hakkı kullanılamaz:

• Abonelik satın alındıktan sonra WhatsApp üzerinden herhangi bir özellik kullanılması (WhatsApp hesabına herhangi bir mesaj atılması, kişisel asistan özellikleri: randevu, ilaç hatırlatma, kalori hesaplama, OCR, sesli mesaj; işletme özellikleri: müşteri randevuları, hizmet yönetimi vb.)
• 14 günlük sürenin geçmiş olması
• 3 günlük ücretsiz deneme süresinde hizmeti test etmiş olmanız (çünkü zaten deneme imkanı sunulmuştur)
• Hesabın askıya alınmış veya yasaklanmış olması
• Hizmet kurallarının ihlal edilmiş olması
• Rate limit (kullanım sınırı) aşımı nedeniyle hesabın kısıtlanmış olması

Önemli Not: Abonelik satın alınmasını müteakip WhatsApp üzerinden herhangi bir özellik kullanılması, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (örn. OpenAI GPT-4, Whisper, WhatsApp Cloud API) nezdinde tarafımız adına anlık kullanım maliyeti/API kredi tüketimi doğurduğundan, bu hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

2.4. İade Süreci

İade talebiniz için aşağıdaki adımları izleyin:

1. info@assistly.dev adresine e-posta gönderin
2. E-postanızda: Ad-Soyad, WhatsApp numarası, satın alma tarihi ve iade sebebini belirtin
3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
4. Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yönteme 5-7 iş günü içinde yansır

2.5. İptal ve Otomatik Yenileme

Aboneliğinizin otomatik yenilenmesini istemiyorsanız, mevcut abonelik döneminiz bitmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için info@assistly.dev adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur ve kalan süre için iade yapılmaz.

3. Ödeme ve Faturalama

3.1. Ödeme Yöntemleri

Kullanmış olduğumuz ödeme alt yapısının sunmuş olduğu yöntemlerdir.

3.2. Fatura

Her ödeme işlemi sonrasında e-posta adresinize fatura gönderilir. Faturanız KDV dahil tutarı gösterir.

3.3. Para İadesi Süresi

Onaylanan iade talepleri için ödeme tutarı, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 5-7 iş günü içinde hesabınıza yansır. Banka işlem süreçleri bu süreyi etkileyebilir.

4. Teknik Sorunlar ve Hizmet Kesintileri

Teknik sorunlar veya planlı bakım nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir.