KVKK ve Gizlilik Politikası

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı

Assistly, kullanıcıların hizmeti kullanırken sağladığı aşağıdaki bilgileri toplar ve işler:

• WhatsApp Bilgileri: Telefon numarası, profil adı, dil tercihi
• Kullanım Verileri: API kullanım istatistikleri
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, kullanım zamanları, oturum bilgileri
• Ödeme Bilgileri: Ödeme sistemi üzerinden işlenen fatura bilgileri (kart bilgileri güvenli ödeme sağlayıcısı tarafından saklanır)
• Sağlık Verileri: İlaç hatırlatmaları ve sağlık notları (yalnızca kişisel asistan kullanıcıları tarafından girildiğinde)
• Fotoğraf Verileri: Yüklenen veriler saklanmaz yapay zeka platformuna iletilir analiz sonuçları kullanıcıya iletilir
• İşletme Verileri: İşletme bilgileri, çalışan bilgileri, hizmet tanımları, müşteri randevuları, çalışma saatleri (yalnızca işletme paketi kullanıcıları için)

2. Veri Saklama ve Güvenlik

Assistly, KVKK ve GDPR kapsamında kullanıcı verilerini işler. Kullanıcı verileri üçüncü taraflara rızanız olmadan pazarlama veya satış amacıyla paylaşılmaz.

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması, iyileştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kullanıcı hesabı silindiğinde, ilgili veriler 30 gün içinde sistemden kalıcı olarak silinir.

3. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Veri Paylaşımı

Assistly, hizmet sunumu için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanır:

• WhatsApp Cloud API (Twilio): Mesaj alışverişi ve iletişim altyapısı, medya dosyaları indirme
• OpenAI: Yapay zeka destekli metin analizi, görüntü işleme, OCR, sesli mesaj transkripsiyonu
• Güvenli ödeme işlemleri ve abonelik yönetimi (kart bilgileri bizde saklanmaz, PCI-DSS uyumlu)
• Twilio SMS: OTP gönderimi ve telefon doğrulama

Bu hizmet sağlayıcıları kendi gizlilik politikalarına tabidir. Hizmet geliştirme amacıyla anonimleştirilmiş veriler analitik sistemlerde kullanılabilir.

4. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilere erişim hakkı: Kendi verilerinize erişebilir ve bunları inceleyebilirsiniz
• Veri düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik bilgileri düzeltebilirsiniz
• Veri silme hakkı: Talep etmeniz halinde, verileriniz 30 gün içinde sistemden tamamen kaldırılır
• Veri taşıma hakkı: Verilerinizi makine tarafından okunabilir formatta talep edebilirsiniz
• İşlemeye itiraz hakkı: Verilerinizin belirli bir amaçla işlenmesini reddedebilirsiniz

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Assistly, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetleri optimize etmek amacıyla çerezleri ve izleme teknolojilerini kullanır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilir.

6. Hukuki Yükümlülükler ve Yetkili Makamlarla Paylaşım

Kullanıcı verileri, yalnızca yasal zorunluluklar gereği yetkili makamlarla paylaşılabilir. Assistly, kullanıcı verilerini korumak için mevcut en iyi güvenlik önlemlerini uygular ancak herhangi bir veri ihlalinde kullanıcıları derhal bilgilendirir.

7. 18 Yaş Altı Kullanıcılar

Hizmetimiz 13 yaş altı çocuklar için uygun değildir. 13-18 yaş arası kullanıcıların hizmeti kullanabilmesi için veli/vasi onayı gerekmektedir. Bu yaş grubundaki kullanıcıların kişisel verileri özel koruma altındadır.

8. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Assistly, gizlilik politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişikliklerde kullanıcılar WhatsApp üzerinden veya web sitesi aracılığıyla bilgilendirilir.